今年，全市城管系统将围绕“创新”“人性化”“一体化”三个关键词，建立“一件事”办理工作机制，整合城市管理领域各类事项，项目化推进，着力解决社会关注、群众关切的难题，努力打造有福之城，进一步提升群众获得感、幸福感。
市城市管理局局长杨青松表示，为破解城管领域“多头管”“谁都管谁都不管”等难点问题，苏州城管部门将着力推进城市管理“一件事”办理模式，努力实现管理效能提升、城市品质提升、群众满意提升、扰企扰民下降、市民投诉下降、行政成本下降的“三提升三下降”目标。杨青松介绍：“今年，我们将重点推动13个‘一件事’应用场景落地，从市级层面的停车服务管理、负面舆情防控，到各县级市（区）的便民疏导点管理、市容环境管理等，涵盖城市管理领域方方面面，通过‘小切口’实现大整合，做到‘一域试点，全市推广’。”
在城管领域便民惠民实事项目方面，今年苏州将整合现有城管服务站和环卫工人休息点资源，打造高品质服务平台，为户外工作者乃至全体市民提供暖心服务；深入完善城管服务专员制度，为企业商户排忧解难；打造“城商协作”苏州模式，建成50条以上“城商协作”样板道路；开展免费公益活动，为商家、小店更新店招牌，扮靓门面，助力“小店经济”发展。生活垃圾分类方面，今年苏州将重点聚焦建筑垃圾治理，优化全流程管理体系，形成配套管理制度。同时，继续完善大件垃圾管理体系，扩大免费清运区域。今年苏州将持续推进架空线整治，重点关注古城区域，让市民抬眼就能望见蓝天白云、朝阳晚霞，同时深入推动桥下空间综合治理。
杨青松表示，今年将着眼停车“通停通付”，建好用好市级层面统一的智慧停车运营平台，到年底，完成全市公共停车场（点）接入，实现“一个平台，一次注册，全市通用”。今年确保新增重点区域公共停车泊位10000个、共享停车泊位3000个。今年苏州将持续开展美丽街区建设，将建成15个以上市级美丽街区；健全户外广告招牌管理体系，完成规划体系建设，出台设置指导手册。
