2020年，昆山创新推出生活垃圾分类“管家团”工作制度，强力提升生活垃圾分类精细化水平，两次被央视关注。“管家团”成员利用业余空闲时间，通过现场观察、检查、交流、纠正，对自住小区生活垃圾分类工作开展督查与宣传，打造了一支生活垃圾分类优等生队伍的同时，增进了与居民的沟通，推动了小区现场督导员的成长，提升了居民生活垃圾分类的参与率。截至目前，全市共有“管家团”成员4056名、覆盖小区1152个，累计上报问题26127个，整改完成率100%；小区居民源头分类意识得到不断加强，厨余垃圾投放破袋率达90.6%、分类准确率85%以上。