诚信消费，路还很长

　　汽车维修工时和收费标准必须公示，这是本报昨天报道的新闻。应该说这则新闻直击了当下维修行业中普遍存在的诚信消费问题。

　　当下，车主维修汽车或是市民找家电维修人员上门服务时，内心的第一担忧就是会不会被坑了。消费者有这种忧虑，往往是因为过往的一些惨痛经历造成。“别人30元就修好了，我花了50元却还有问题”，在比较效应中，许多消费者感觉被伤害了，因而在维修消费过程中自然产生了一种防御心理，还价成为许多消费者进行维修时的必然首选。而且在消费者的潜意识中，还价被坑可以坦然接受，但若没还价被坑，则会被自我和大家埋汰为“犯傻”。

　　而对于不少维修服务提供商来说，既然客户会还价，不如干脆漫天开价、坐等还钱。因为如实报价，不一定能获得消费者的信任，而且一旦还价，甚至可能连合理的获利空间都被挤压掉。所以，高企的报价成为一部分维修商自我保护的一种方法。

　　消费双方的不信任，也就导致了当前许多维修项目的收费标准云山雾罩。消费者对价格心中没底，所以不管价格是否合理，总是担心自己会成为受害者。而维修方有了价格空间，这个顾客没挣到钱，可以从那个顾客身上获得补损。长此以往，则会形成一种扭曲的、不正常、非信任的消费关系。

　　当下，许多维修工作都具有相当的专业性，要想知道问题在哪里？需要如何修？真正成本究竟是多少？消费者和维修商，二者获得的信息肯定是不对称，也不可能对称。那么信息不对称之下，如何建立一种诚信的消费关系，可能才是当前需要解决的核心问题。

　　所以说，收费标准公示，还只是第一步，要真正实现明明白白消费和诚信消费还有很长的路要走。