近两年来，资本和互联网对旅游行业影响很大，这是有目共睹的巨大变化。有业者看准方向勇敢地走在前端，引领了资本及互联网运作的新趋势，非常值得学习。“条条大路通罗马”，找到适合自己的才是最好的。北京捷达假期国际旅行社(以下简称捷达旅游)认为，坚持产品为王、精耕细作，做好产品和服务的创新，亦是一种引领趋势。
企业除了创造利润，还承担着对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。
就旅游行业来说，企业利益与消费者利益更是相辅相成的。作为出境旅游的组团社，我们并不是产品的最终生产者，而是组装者。旅行社通过整合“食、住、行、游、购、娱”旅游6大要素，从而为消费者提供满意的产品。虽然不是直接生产者，却是直接责任者。
首先，在产品的研发设计上，我们以消费者需求为出发点，确保消费者利益得到满足的产品才能为旅行社带来企业利益;其次，旅游不是刚需，更不是快消品，企业与消费者之间的利益关联从咨询、预订，到出团、顺利返回，整个过程串联起来，构成了完整的服务链。旅行社企业需要对链条上的每一个环节负责，一旦发生损害消费者利益的情况，旅行社也必须第一时间协助解决。
有人说，对与旅游业来说，这是最好的时代，也是最坏的时代。用这几年流行的话题来说，就是每个旅游人都怀揣着最美的中国梦。中国梦越来越美，百姓收入逐年增加，为旅游市场带来源源不断的消费者，企业和产业越发受到重视并获得发展。一个企业无论发展迅速还是步履蹒跚，无论做到什么程度，他们都有向更好更强更全面更健康的方向发展的权利。企业得到持续发展的环境、平等竞争的权利，就是企业的中国梦。千千万万像我们这样的企业专注本业、心存希望、争取发展，这希望和这努力本身就是这个时代下最朴素的中国梦。爱拼才会赢!
在捷达旅游早期创业阶段，正是以“诚信、创新”为核心理念，成功获得了大量的旅游同业客户群。2004年初，以“品质源于责任”为理念，创新推出“非凡泰国品质游”，首推全程无自费概念，带动东南亚旅游整体品质化、诚信化。20年来，捷达旅游的发展正是得益于创新开发和诚信坚守。
(张向明系北京捷达假期国际旅行社总经理)
苏公网安备 32050802011258号
