最高法:网购纠纷案超两成涉卖家虚假宣传或欺诈

最高人民法院今日发布司法大数据专题报告，就网络购物合同纠纷案件特点和趋势进行了通报。报告显示，网购纠纷案件争议焦点中，约三成涉食品安全，超两成涉卖家虚假宣传或欺诈。

根据报告，2017年以来，网络购物合同纠纷案件量呈波动走势，2019年同比激增近三成。

报告显示，2017年1月1日至2020年6月30日，全国各级人民法院一审新收网络购物

合同纠纷案件共计4.90万件。 2017年新收1.33万件，2018年新收1.21万件，同比下降9.02%;2019年新收1.56万件，同比增加28.93%;2020年上半年新收近8000件，较上年同期下降0.43%。

另外，食品、数码电器类等与日常生活息息相关的产品引发纠纷案件较多。

例如，在网络购物合同纠纷案件中，食品类纠纷占比接近半数，为45.65%;其他依次是数码电器类(17.20%)、保健医药类(7.80%)、家具家装类(7.76%)、服饰鞋包类(4.66%)、美妆个护类(4.53%)、家居百货类(4.51%)，其他品类合计占比7.89%。 约11.37%的纠纷案件涉及海淘或进口商品。

报告指出，在网络购物合同纠纷案件中，30.78%的争议涉及食品安全问题，22.56%的纠纷案件中消费者认为卖家的销售存在虚假宣传或其他欺诈行为，21.65%的纠纷案件由于商品缺少必要的标签标注，9.15%的争议涉及假冒伪劣等产品质量问题，其他争议合计占比15.86%。

报告还显示，在原告诉请中，约九成原告要求赔偿损失，超八成原告要求退货退款。网购纠纷案件争议标的金额较小，平均结案标的额约为4.91万元。80后和90后是维权主力，合计占比超过七成。约四成网购纠纷案件调解或撤诉，以判决方式结案的纠纷中，超七成原告诉请获得法院不同程度支持。