信用互融 文旅共赢——无锡市全力打造文旅信用品牌矩阵

“通过个人信用‘阿福分’，可以预约博物院的体验活动啦，真是太棒了！”无锡市民黄先生在社交媒体平台上兴奋地说。

为积极落实无锡市文旅市场信用经济发展试点工作方案，近日，无锡博物院上线了通过个人信用“阿福分”进行活动预约的功能模块，成功实现了个人信用分在文旅领域场景应用的落地。该功能自上线以来，已发布活动180余场，参与市民4500多人，通过信用分预约的人数达1570余人。此外，无锡博物院还上架了“阿福分”信用商城，广大市民可通过幸福豆来兑换礼品，进一步激励市民保持良好的信用行为，真正感受到信用价值。

作为全国社会信用体系建设示范城市和国家重点风景旅游城市，近年来，无锡高度重视文化和旅游市场信用体系建设，自2023年9月正式入选全国文化和旅游市场信用经济发展试点地区以来，全市上下以试点建设为契机，围绕健全信用制度、完善监管机制、打造诚信品牌等多方面狠下功夫，多措并举全方位推动信用体系建设走深走实，为打响“诚信文旅在无锡”信用品牌夯实基础。

无锡持续在全市范围开展“优质旅游在无锡”诚信公约活动，动员全市旅行社、A 级景区、旅游饭店签署信用承诺书，促进提升文旅企业服务、管理和品牌水平。在旅行社综合信用评价工作方面，无锡以《长三角旅行社综合信用评价指引》文件为基础，结合无锡旅行社行业的实际情况，科学制定了综合信用评价指标体系，更精准地对旅行社企业进行“信用画像”，截至目前，共评定3A级旅行社16家，2A级旅行社11家，A级旅行社11家，并将评价结果作为政府招投标、奖补政策申报等方面的重要依据。在信用监管方面，无锡依托文旅E家智慧监管平台，探索实践以信用为基础的新型监管机制，开发文旅企业二维码，通过二维码颜色显示风险等级，对风险等级较高的企业，调高“双随机”检查频次，有效节约行政资源，提升监管效能。

为拓展信用应用场景，打造“诚信文旅在无锡”信用品牌矩阵，无锡市依托个人信用分，积极在景点门票优惠、住宿房型升级、景区购物优惠、出行优惠等方面推出守信激励场景。值得一提的是，在2023年12月海南举办的中国企业家博鳌论坛“品牌信用建设”平行论坛上，无锡三家文旅企业成功入选国家级品牌信用建设典型案例，打响无锡文旅信用品牌“第一枪”。

下一步，无锡将继续围绕“诚信文旅在无锡”品牌建设，充分挖掘惠山古镇诚信文化资源，重点推进信用文化主题馆、信用文化示范街等“6+1”建设项目；持续开展乐游无锡、西水市集、大运河主题旅游海外推广季系列活动，积极拓展明星级信用应用产品和服务；同时，加强部门协作，实施“一板块一品牌、一行业一特色”建设模式，全力打造文旅信用品牌矩阵，以信用赋能推动无锡市文化和旅游产业快速发展。