为营造劳动者就业创业的良好环境,畅通维权渠道,提升便民服务水平,经过几个月的筹备,苏州市劳动保障维权服务中心终于与我们见面啦!
10月27日上午,苏州市劳动保障维权服务中心举行了搬迁新址揭牌仪式,苏州市人社局局长朱正、二级调研员吴友良共同为新中心揭牌,局领导班子成员、协助分工的调研员、相关处室和单位主要负责人参加了仪式,并视察了中心服务窗口和办公场所。
那么新维权中心究竟有何亮眼之处呢?接下来就由人社君带您来转一转吧!
一是有颜值。新大厅面积更大、环境更优,共设置了4个功能区,分别为办事大厅、候访室、接访室和调解室。办事大厅设两个综合窗口以及一个咨询窗口,另设有填表区、休息区和储物区,入门处设有导服台,方便办事群众咨询、办理和休息,很大程度上解决了老大厅人满为患、拥挤的问题。
二是有内涵。新维权大厅打造了“一窗式”劳动保障维权服务平台,综合受理劳动保障监察投诉举报和劳动人事争议调解仲裁案件,同时扩展延伸法律咨询、法律援助及人民调解等服务,形成了“前台受理,中台分流,后台经办”的服务新模式。服务中始终坚持“调解优先”的原则,在窗口运用多种调解方式,及时有效多元化解劳动纠纷。
三是有温度。相比之前的维权窗口,新维权中心取消了玻璃隔断的设置,取而代之的是一排敞亮的开放式柜台,让群众与工作人员零距离,更贴心。为了让“一窗式”受理平台更好的运行,市人社局制定了《市本级“一窗式”劳动维权服务大厅工作流程(试行)》,并根据实际情况进行了完善和修改,多次开展窗口工作人员业务培训,为群众提供更贴心的服务。窗口工作人员还告诉人社君,可以通过“苏州人社”微信公众号直接投诉举报和申请仲裁,大家只需要动动手指,即可享受到暖心的服务!
转一圈下来啊,人社君发现新维权中心不仅仅是场地新、设施新,而且是理念新、模式新,更是有温度,超暖心。市人社局局长朱正强调,“一窗式”是我们优化工作模式的改革创新,是推进便民服务的重要举措。下一步,要继续完善“一窗式”工作流程,强化监察、仲裁受理职能的融合,提升窗口工作人员的业务能力和服务水平,努力让来访群众获得最便捷最高效的劳动维权服务。
苏州市劳动保障维权服务中心地址:苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场A座一楼西侧