职位陈述：

热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。

具体职责：

1.优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等。

2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人外币兑换及结账手续。

3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。

4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。

5.礼貌的接听来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。

6.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

7.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位要求：

1.准确无误进行电脑系统数据运算。

2.懂得英语，日常口语表达流利。

3.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。

4.以较强的人际交往能力提高客人满意度。