作为全国首批优化支付服务示范带头的重点城市之一，苏州优化支付服务工作取得阶段性进展，支付便利化程度显著提升。来自人民银行苏州市分行的最新数据显示，截至6月底，苏州市可提供适老化服务的银行网点2031个，占比98%；可受理境外银行卡的重点商户6513户，累计建成支付便利化服务区10个、服务点20个。
人行苏州市分行坚持短期突破和长期发展并重，紧密结合实际情况，积极稳妥地推动优化支付服务各项工作深入开展，并探索具有苏州特色的实践路径，更好满足老年人、外籍来苏人员等群体多样化支付服务需求，有效提升苏州市支付服务的包容性和普惠化水平。
分行按照“大额刷卡、小额扫码、数币引领、现金兜底”的工作思路，统筹做好线上线下两大场景建设，打通老年人、外籍来苏人员等群体支付服务堵点；编制了多语种《外籍来苏人员支付服务手册》，展示本地各种支付服务的具体使用方式；组织各银行在网点厅堂、微信公众号、小程序上布放支付服务便利化介绍，在户外大屏上投放宣传广告；指导苏州银行做好本地特色的短期入境游客移动支付便利产品Su-Pay的优化升级。自4月Su-Pay2.0升级后，截至7月21日，已有来自新加坡、美国、德国、日本、韩国、英国、塞拉利昂等多个国家及地区的客户成功申请使用；开展数字人民币支付便利化专项行动，组织开展“千家外企上门行”活动，深入现场介绍数字人民币知识和使用方法；建立本币回兑提钞兜底制度，统筹推进外币现钞兑换首问负责制；首创苏州区域现金处理中心外币现钞集中清分配送模式；聚焦文化遗产城市特点丰富支付服务供给。
目前，苏州全市支持外卡取现的ATM机4063台，占比达到91.65%，支持外币兑换的银行网点1149个，占比为55%，已实现全市三星级以上酒店外币代兑点服务全覆盖，累计兑换发放“零钱包”26.6万个，其中，为全市9000余辆巡游出租车配备了定制“零钱包”。
