为改善居家失能人员生活质量，减轻其经济负担和家庭照护负担，苏州市积极推进将辅助器具租赁费用纳入长护险基金支付范围，不断释放长护险政策红利。自2023年12月该项政策实施以来，辅具租赁共计申请1957例，申请率4.76%；累计享受1514例，享受率为3.68%。
强化媒体宣传，全面推进辅具政策落地。积极沟通公共宣传媒体，拓展宣传渠道、扩大政策宣传面，通过《苏州新闻》《社会传真》栏目，有线电视开机画面等专题投放辅具宣传，多次利用“苏州医保”微信公众号对辅具租赁政策进行宣传解读，增强失能人员辅具租赁意识。
深化专项培训，精准对接居家失能人员。开展居家护理员辅具租赁政策培训全覆盖，精准对接居家失能人员，让更多人员更快地享受到辅具服务；同时针对一些老年化程度较高的社区，积极组织人员进社区进行政策宣讲，并利用12393热线、医保短信等点对点加强与辅具待享受人员沟通联络。
优化服务流程，全力提升便民惠民实效。建立辅具机构联动机制，组建辅具推广小组，建立健全辅具服务网点，打造长护险辅具“苏味”服务，即申请人只需提交一份申请表格，就可以实现“上门适配、安装、售后”的一站式服务。同时积极推出辅助租赁申请线上渠道，实现“苏周到”APP或“苏州医保”微信公众号线上申请。
