2023-2024年度财政年内，运营发展部在场馆稳定有序运行的基础上，开拓进取、稳步提升，着重在为民服务方面重点发力。
2023-2024年度财政年内，场馆共接待健身人群84.67万人次，较上年同期增长52.32%，较前年同期增长114.05%。2023-2024年度财政年收入较上年度同期增长38.55%；较前年同期增长44.42%。
一、以标准化为抓手，以民为先关怀民生民事
2023-2024年度财政年内，场馆开放收入较上年同期增长14.69%。运营发展部今年着重加强了标准化和规范化建设，加强了场馆规范管理。（1）制定了《苏州市市民健身中心人脸信息管理制度》。对年卡会员、工作人员、培训学员等各类别人员确定明确的录脸规则，加强了人脸录入管理。（2）关爱特殊人群，制定了《苏州市市民健身中心关于残疾人免费健身的实施办法》。为残疾人免费健身提供更多关爱和支持，并相应落实好健身享受两小时免费停车的优惠；并结合实际情况和残疾人需求，推出残疾人免费健身“畅行计划”，为残疾人办理免费健身游泳卡，简化流程环节、缩短手续时间，真正实现残疾人免费健身“畅行无阻”。（3）关爱妇女儿童，加强了母婴室的管理。制定了母婴室管理办法，将母婴室真正惠及有需要的妇女儿童群体。（4）加强泳池管理。制定了游泳馆文明公约，出台《苏州市市民健身中心信用承诺实施细则》。
二、主动担当作为，冲锋在先答民急难险盼
作为窗口单位的窗口部门，运营发展部会涉及到一些疑难问题，但运营发展部遇到难题不退缩，主动迎难而上、担当作为，对任何工作，运营发展部不推；对任何困难，运营发展部不退。
今年安全奋战一百天中，运营发展部主动冲在前、干在前。暑期期间，部门里都放弃了早九晚五的工作时间，值晚班的上午也在岗，值早班的下午也在岗。部门里人员全部冲在一线，周一到周六几乎全部人员每天从早7点半工作到晚9点。大家毫无怨言，回答健身市民的每一个问题，为每位健身市民提供力所能及的帮助。
三、主动开拓进取，擦亮品牌坚持创新为民
一是新馆业务拓展。今年新馆游泳馆开馆后，运营发展部着重在拓展业务上发力，走进周边多所学校、多家单位开展合作洽谈，开展游泳社团课、游泳课后培训，推广游泳培训和年卡；开展了三八妇女节、618等系列促销活动。
二是拓展望亭分中心业务。中心积极拓展对外阵地，承接望亭滑板运动中心（望亭运河文化体育公园二期）的运营，挂牌苏州市市民健身中心望亭分中心。
三是创办“苏体健身”体育人才专家库。为向市民提供更加优质的健身服务，不断提升健身服务水平，进一步聚智聚力、协同共进，为构建更高水平的全民健身公共服务体系贡献力量，运营发展部发起建设“苏体健身”体育人才库，邀请行业内专业人士共同参与中心发展，向社会公开征集体育领域人才，致力建立一支高水平的专业人才队伍，为中心场馆发展、赛事活动、体育项目提供智力支持和专业指导。
四是打造特色活动品牌。今年部门侧重打造自己的特色活动品牌，以青少年活动为切入点，以体教融合为发展方向，结合培训、学校合作等资源，以公益活动为出发点，以培训效益转化为落脚点，打造苏体健身“体筑童梦”系列公益活动品牌。今年开展两期苏体健身“体筑童梦你我同行”亲子嘉年华活；开展“奔跑吧·少年”“趣动春天体筑童梦”体育主题春游活动；开展“奔跑吧·少年”暑期游泳训练营暨“苏体健身”苏州市游泳队选材日活动。
四、以标准化赋能服务，诠释便民为民惠民理念
二是建立保洁标准化流程。为提升保洁管理水平，提升场馆整体整洁程度，部门推进制定保洁工作手册，致力将保洁工作也进行标准化管理，更好提升保洁服务水平。下个财政年中，运营发展部将在场馆平稳运行的基础上，重安全、强规范、提品质、优服务，为健身市民创造更优越的健身环境。
