根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关文件要求，现向社会公开我局编制的2018年度政府信息公开报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、咨询情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉的情况）、存在的主要问题和改进措施。如对本报告有任何疑问，请联系：苏州市信访局办公室，电话：68618605。

一、概述

2018年，我局认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，按照推动权力规范、透明、廉洁、高效运行的总体思路，统一思想，健全机制，拓宽渠道，优化服务，进一步加强对本单位政府信息公开工作的组织领导，明确职责，完善政府信息公开机制，依法主动公开各类政府信息。

二、政府信息主动公开情况

2018年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以学习宣传贯彻党的十九大精神为强大动力，认真落实上级关于信访工作的系列决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，强化宗旨意识，不断加强信息公开载体建设，丰富信息公开形式。苏州市信访局门户网站发布信息34条，苏州市信访局微信公众号发布信息18条，其他方式发布信息2条。

三、咨询和依申请公开情况

2018年，我局牢记为民服务宗旨，立足职能，扎实有效开展各项信访工作，认真受理群众来信、来访、来电，收集社情民意，推进依法分类处理信访诉求和规范逐级走访，深化“人民满意窗口”创建，完善网上信访渠道，实现信访工作信息化、便民化，提高信访工作效能。

四、复议、诉讼和申诉情况

2018年，我局未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

五、存在的主要问题和改进措施

我局政府信息公开工作须进一步提高认识，公开内容还有待进一步扩大，公开形式也需不断拓展。下一步，我局将结合信访工作实际，健全政府信息公开制度，强化分工合作机制，加大工作人员培训力度与提升业务水平，提高政府信息公开工作的质量和效益。

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