4月18日，《2023年苏州市深化“一网通办”改革工作要点》（以下简称《要点》）正式印发。2023年苏州将实现政务服务事项网上办件比例提升至40%，政务服务“一网通办”率提升至96%，政务服务应用与“苏服办”总门户应接尽接、应上尽上，市级“一件事一次办”事项数量累计达40个，基本实现高频政务服务事项“两个免于提交”，大力推进全流程网办，全市通办事项达200项，加快推进审管协同、跨区域通办省级试点任务，优化金融风险大数据监测预警、打造社会单位履行消防安全职责监管等“审管执信”场景。
构建立体化政务服务体系，打造“一网通办”新引擎
《要点》指出要推动“苏服办”PC端、移动端、自助端和窗口端“四端融合”，优化升级“政务服务地图”，深化政务服务场所、事项、平台、服务规范等标准化建设，探索推进“免申即享”，在公共资源交易领域实行招投标保证金“免申即退”，持续优化“15分钟政务服务圈”，全面梳理“全市通办”事项，推进苏州信阳政务服务“跨省通办”对口合作，推动构建政务服务创新生态，推动“一网通办”向“一网好办”“一网智办”转变。
聚焦服务场景应用创新，开创“一网通办”新体验
《要点》中要求推进26个省定标准“一件事”全面落地、推动“一件事”接入“苏服办”“苏周到”，使用市级系统的政务服务事项年底前全部实现“两个免于提交”，推进电子证照在高频单事项、“一件事”中的应用，发布第一批全流程网办事项清单，拓展电子营业执照的应用范围、持续推动政务服务“一照通办”，推进政务服务信用承诺制，加快推进“审管执信”闭环管理，制定实施方案、完善平台功能、谋划多个应用场景，打造一流“一网通办”总客服，完善全市归并热线运行体系。
强化公共能力支撑，筑牢“一网通办”新基座
《要点》强调要加强“苏服办”总门户建设，完善各类专区专栏。2023年底前，“苏服办”省定标准清单应用全面接入“苏服办”移动端，持续优化公共服务能力，推广政府侧电子印章发放和应用，建设“一网通办”业务调度系统，强化电子证照归集管理、全市各部门自建发证系统对接本级电子证照库，加快建设“一人一码一库”“一企一码一库”
推进运营管理一体化，释放“一网通办”新动能
《要点》中还明确要建立运营管理标准规范，健全一体化运营管理工作机制，加强接入系统管理，加强数据质量管理，进一步结合政务服务数据分析、策划系列场景。
