从调查情况汇总来看，81.9%的受访者曾在药店购药，69.9%的受访者曾在社区卫生机构诊疗，55.6%的受访者曾在门诊部就诊。在定点药店消费的受访者主要是购买药品，占调查总数的94.4%，也有25.4%的受访者同时在药店购买医疗器械。

对于药店价格的合理性，48.6%的受访者认为一般，认为合理、非常合理的约占35%。对于药店人员专业性，认为专业及非常专业的占46.7%，一般的占45.8%。

对于医保定点等级评定的重要因素，受访者的意见主要集中于工作人员专业性、信用等级、医疗用品齐全度和医保比重、定点机构面积、隐私及数据案例等方面。

同时部分受访者还建议降低药价，丰富医保品种数量，提高医保支付比例，方便大众；认为中药饮片不限价和无加成限制及无支付标准是对医保基金的极大浪费；希望提高定点条件，合理控制定点医药机构数量，提高定点单位质量等。

对于调查问卷反映的情况，苏州市医保局将予以研究，并在相关政策制定中予以参考吸收。

苏州市医疗保障局

2023年12月8日